RACOHA(라코하)

Guide

회원가입 안내

- 저희 '라코하'쇼핑몰은 회원제로 운영되고 있습니다.

- 회원 가입비나 월 회비, 연 회비 등 어떠한 비용도 청구되지 않는 100% 무료입니다.

- 회원님께는 비회원에게는 제공되지 않는 회원 등급별 적립 등 다양한 혜택이 주어집니다.

- 비회원은 Q&A게시판과 리뷰게시판에 글을 작성하실 수 없습니다.

주문 안내

- 무통장주문 시 입금확인은 1시간마다 자동 확인됩니다.

- 입금자명(공백 주의) 혹은 금액이 다른 경우에는 입금확인이 되지 않으니 콜센터나 게시판을 통해서 연락바랍니다.

- 주문하실 때 품절이 아니더라도 재고 수량에 따라 추후 품절이 될 수 있으니 이점 양해바랍니다.

결제 안내

[라코하 입금 계좌 안내]

우리은행 1005 802 190646 양미영

배송 안내

교환/반품 안내

- 저희 ‘라코하’는 공정거래위원회에서 승인한 전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관에 의거하여 정책을 적용합니다. [약관 보러가기]

- 교환/반품(환불) 시 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 접수해 주신 상품에 한해서만 교환/반품이 이루어지니 이점 유의하시기 바랍니다.

- 반품시에는 콜센터나 Q&A게시판을 이용하여 반품 절차를 이행해 주신 후 보내주시기 바랍니다.

- 단순 변심에 의한 교환/반품(환불)은 고객님께서 왕복택배비 5,000원을 부담해 주셔야 합니다.

- 택배비는 동봉된 반품교환서 봉투에 넣어주시거나, 온라인으로 입금해주시면 확인 가능합니다.

[교환/반품 택배비 전용 계좌 안내: 우리은행 1005 802 190646 양미영]

- 불량이나 오배송으로 인한 교환/반품(환불)은 ‘라코하’가 택배비를 부담합니다.

- 교환/반품(환불) 시 KGB택배(1577-4577)를 이용해 주시기 바랍니다. 타 택배사 이용 시 추가비용이 발생할 수 있으며, 교환/반품(환불) 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.

[교환/반품 주소: 서울시 금호동3가 1265-82 1층 라코하]

* 교환/반품(환불)이 되지 않는 경우 *

- 교환/반품(환불) 기간(상품 수령일로부터 7일)이 경과된 상품의 경우

- 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)

- 인위적으로 상품을 손상하신 경우 (라벨제거, 스크래치, 수선, 훼손 등)

- 수제화는 고객님께서 주문 후 제작되는 오더메이드 수제화로 환불,교환이 불가합니다.

- 교환/반품(환불)을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 자제 부탁드립니다.)

환불 안내

- 반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제금액을 환불해 드리며, 처리 완료 후 전화 또는 문자메시지로 연락을 드립니다.

- 신용카드 결제는 카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않습니다. 단, 대금이 청구된 경우, 다음달 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리 됩니다.

- 카드 승인 취소기간은 4~5일 정도 소요되며, 각 카드사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

기타 안내

- 저희 ‘라코하’에서는 적립금/예치금 제도를 운영하고 있습니다.

- 적립금/예치금의 적립 및 사용 내역은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

- 적립금: 사이트 내의 각종 이벤트, 상품구매, 리뷰작성 등 고객님의 활동에 보답하고자 ‘라코하’에서 드리는 일종의 사은품입니다.

- 적립금은 상품구매 시 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다. 단, 최소적립금이 5,000원 이상 되어야 합니다.

- 상품 구매 시 발생하는 적립금은 할인금액을 제외한 실결제 금액에 대해서 적립이 이루어집니다.

- 예치금: 상품 주문에 대한 결제 후, 기타 사정에 의해 반품(환불)을 요청했을 시 환불 대신 추후 사용할 수 있는 포인트로 적립하는 것을 예치금이라고 합니다.

- 예치금은 적립금에 비해 사용에 제약이 없다는 점에서 현금과 더욱 비슷합니다.